환불·취소 정책

1. 청약철회 (환불) 기준

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제일로부터 7일 이내에 100% 환불을 받으실 수 있습니다.

• 결제일로부터 7일이 경과하지 않았을 것
• PDF 또는 Word 파일을 한 번도 다운로드하지 않았을 것
• AI 이력서·커버레터 생성 이력이 없을 것

2. 청약철회 제한 사유

• 결제 후 이력서, 커버레터, 면접 콘텐츠 등을 1회 이상 생성한 경우
• PDF 또는 Word 파일을 1회 이상 다운로드한 경우
• 결제일로부터 7일이 초과된 경우

※ 결제 완료 시 서비스 이용이 즉시 시작되므로, 이 사실에 동의한 것으로 간주됩니다.

3. 정기 구독 일할 환불

월 구독 결제 후 결제일로부터 7일이 지나 환불 사유가 발생한 경우, 사용한 일수를 제외한 잔여 일수만큼 일할 계산하여 환불됩니다.

예시

• Pro 19,800원 결제 후 15일 사용 → 환불액 약 9,900원 (반올림 단위 100원)
• Master 39,800원 결제 후 7일 사용 → 환불액 약 30,517원

※ 결제 직후 ~ 7일 이내는 위 1조 청약철회 기준이 우선 적용됩니다 (조건 충족 시 100% 환불).

4. 환불 신청 방법

1. 고객센터 이메일(byeolbyeolai@gmail.com)로 환불 신청
2. 제목: “환불 신청 — [주문번호]”
3. 본문: 주문번호, 결제일, 환불 사유 기재
4. 영업일 기준 3일 이내 검토 후 처리 결과 안내

5. 환불 처리 기간

환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 처리 기간이 다릅니다. 카드사·은행 정책에 따라 실제 취소 반영일은 표 기준보다 1~2일 늦어질 수 있습니다.

6. 서비스 장애로 인한 보상

회사 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 대한 보상 또는 환불을 협의합니다. 고객센터(byeolbyeolai@gmail.com)로 문의해 주세요.