고객 성공 매니저(CSM)
SaaS 온보딩·리텐션·업셀 4년, 데이터 기반 고객 관리
이 샘플이 이 직무에 맞는 이유
공고가 요구하는 SaaS 온보딩·리텐션·업셀 경험을 채널코퍼레이션·플렉스의 실제 지표(순매출유지율 118%, 이탈률 40% 감소)로 직접 매칭했습니다. 'B2B 고객 여정 관리·데이터 기반 대응' 우대 요건에 맞춰 헬스스코어 운영과 QBR 성과를 강조해, 경력 3~5년 CSM 포지션에 바로 대입할 수 있는 샘플입니다.
마음에 들면 이 샘플로 내 이력서 만들기를 눌러 내용을 내 것으로 바꾸세요.
minseo.han@email.com · 010-7890-1234 · 서울시 강서구 마곡동 987
B2B SaaS 고객 성공 4년차로, 채널코퍼레이션에서 엔터프라이즈 고객 60여 사의 온보딩부터 확장까지 전 여정을 책임져온 CSM입니다. 헬스스코어 기반 선제 대응으로 순매출유지율(NRR) 118%를 달성하고, 연 4.2억 원의 업셀 매출에 기여했습니다. 데이터로 고객 이탈 신호를 조기에 포착하고 QBR을 통해 가치를 증명하는 데 강점이 있습니다.
고객 성공 매니저
고객 온보딩 매니저
고객 온보딩 · 리텐션 관리 · 업셀/크로스셀 · 헬스스코어 운영 · QBR · Salesforce · Gainsight · 데이터 분석 · SQL · 커뮤니케이션